Faq Help Center
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan yang paling sering ditanyakan. Mulai dari info produk, pengiriman, pembayaran,
hingga bantuan pemesanan semua sudah kami rangkum agar kamu bisa mendapatkan solusi tanpa menunggu.
Warranty Program
Garansi kami mencakup cacat material, kerusakan produksi, dan malfungsi produk yang terjadi bukan karena penggunaan yang salah. Jika produk tidak bekerja sebagaimana mestinya, kami akan memperbaikinya atau menggantinya.
Hubungi tim support kami dan sertakan bukti pembelian serta foto kondisi produk. Setelah diverifikasi, kami akan memproses klaim dan memberikan langkah pengiriman atau penggantian.
Kami menyediakan beberapa opsi pengiriman, mulai dari reguler hingga ekspres. Metode pengiriman tersedia saat checkout dan disesuaikan dengan lokasi Anda.
Produk dapat dikembalikan dalam jangka waktu tertentu selama masih dalam kondisi baru dan lengkap. Silakan hubungi kami untuk instruksi pengembalian.
Free shipping hanya berlaku untuk pengiriman ke pelanggan. Biaya pengembalian tidak termasuk dalam program tersebut, kecuali pada kasus tertentu sesuai kebijakan garansi.
Gift card dapat dibeli langsung melalui website kami. Pilih nominal yang diinginkan, lakukan pembayaran, dan kode gift card akan dikirimkan ke email Anda.
Setiap kupon memiliki syarat dan ketentuan masing-masing seperti masa berlaku, minimal pembelian, atau kategori produk tertentu. Masukkan kode kupon saat checkout untuk menikmati promonya.
Cant find an answer? ask us
Returns & Exchanges
Ya, Anda dapat melakukan retur atau tukar barang selama berada dalam periode yang ditentukan dan kondisi produk masih baru serta lengkap.
Hubungi tim support kami, sertakan nomor pesanan dan foto produk. Setelah disetujui, kami akan memberikan instruksi pengembalian dan proses penukaran atau refund.
Ya, kami secara berkala mengadakan promo dan diskon khusus. Pantau halaman utama atau daftar newsletter untuk penawaran terbaru.
Saat ini produk kami tersedia secara online. Untuk informasi retailer resmi di negara Anda, silakan hubungi tim support kami.
Kode promo hanya berlaku untuk pembelian baru. Produk yang ditukar tidak dapat menggunakan kode diskon yang sama kecuali disebutkan dalam syarat promo.
Tim support kami siap membantu. Hubungi kami melalui halaman Contact Us untuk mendapatkan jawaban yang lebih spesifik.
Garansi mencakup cacat bahan dan kerusakan produksi yang bukan disebabkan oleh pemakaian salah.
Kirimkan bukti pembelian dan foto produk ke tim support untuk verifikasi dan proses klaim.
Kami menyediakan opsi pengiriman reguler dan ekspres, disesuaikan dengan lokasi Anda.
Retur diterima dalam periode tertentu selama produk masih baru dan lengkap. Hubungi kami untuk instruksi pengembalian.
Free shipping hanya berlaku untuk pengiriman awal; biaya retur tidak termasuk kecuali pada kasus garansi tertentu.
Gift card dapat dibeli langsung di website. Pilih nominal dan kode akan dikirim ke email Anda.
Shipping & recent orders
Pesanan Anda dikirim menggunakan layanan pengiriman terbaik yang tersedia di wilayah Anda, berdasarkan metode yang dipilih saat checkout.
Status “delivered” kadang muncul lebih awal sebelum paket tiba di alamat Anda. Mohon tunggu beberapa waktu atau cek ke pihak pengiriman.
Waktu pengiriman bervariasi tergantung lokasi dan metode pengiriman. Estimasi akan muncul otomatis saat checkout.
Business days adalah hari kerja, biasanya Senin–Jumat, tidak termasuk akhir pekan dan hari libur nasional.
Anda akan menerima email atau notifikasi berisi konfirmasi pengiriman beserta nomor pelacakan begitu pesanan dikirim.
Nomor pelacakan dapat membutuhkan waktu untuk aktif. Update biasanya muncul setelah paket diproses oleh pihak pengiriman.
